Noi di NUTNUT crediamo che un buon prodotto parta da una buona esperienza. Per questo curiamo ogni ordine dalla sua preparazione fino alla consegna.

SPEDIZIONI E RESI

1. Consegne

Gli acquisti effettuati sul sito di NUTNUT verranno consegnati all'indirizzo indicato durante il processo di acquisto o presso un Parcel Shop della società di trasporto, a condizione che tale opzione sia stata selezionata o autorizzata dal cliente durante il processo di consegna.

Per motivi di sicurezza e controllo della consegna, gli ordini non potranno essere depositati in portoni, zerbini o cassette postali, né consegnati a terzi non autorizzati, a meno che il cliente stesso non lo abbia espressamente indicato alla società di trasporto tramite i suoi sistemi di gestione delle consegne.

Non si effettuano consegne a caselle postali.

2. Spese di spedizione

Tutti gli acquisti sono soggetti al pagamento delle spese di spedizione, che saranno a carico dell'acquirente, salvo nei casi in cui siano soddisfatte le condizioni di spedizione gratuita indicate sul sito.

3. Produzione e preparazione degli ordini

In NUTNUT prepariamo i nostri prodotti in modo artigianale e su richiesta per garantire la massima freschezza.

Per questo motivo, gli ordini vengono preparati dopo la loro ricezione e non lavoriamo con scorte prolungate di prodotto finito.

4. Tempi di consegna

I tempi di consegna sono calcolati in giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi) e iniziano a decorrere dal giorno lavorativo successivo alla ricezione dell'ordine.

Nota: Eventuali spese doganali o imposte locali saranno a carico dell'acquirente.

Durante i periodi di promozioni, campagne speciali o alta domanda, i tempi di preparazione e spedizione potrebbero subire lievi ritardi.

5. Tracciamento degli ordini

Una volta spedito l'ordine, il cliente potrà ricevere le informazioni di tracciamento fornite dalla società di trasporto, quando questo servizio sarà disponibile.

6. Condizioni di consegna

In NUTNUT coordiniamo le spedizioni affinché i prodotti viaggino nelle migliori condizioni e arrivino a destinazione nel minor tempo possibile.

Qualora si verificasse qualsiasi inconveniente durante la consegna, il nostro team sarà disponibile per aiutarti a gestirlo con la società di trasporto e trovare la soluzione più adeguata.

RESI

7. Politica di reso

Per motivi di sicurezza alimentare e controllo qualità, non si accettano resi di prodotti alimentari una volta consegnati, salvo nei casi descritti di seguito.

7.1 Ordine danneggiato durante il trasporto

Se il pacco arriva aperto, rotto o visibilmente danneggiato:

• Deve essere comunicato al corriere entro un massimo di 48 ore dalla ricezione.
• Inoltre, dovrà essere notificato a NUTNUT tramite email a info@nutnutshop.com, allegando fotografie dello stato del pacco e del prodotto.

7.2 Prodotto errato o anomalia nell'ordine

Se si riceve un prodotto errato o si verifica un'anomalia nell'ordine:

• Deve essere notificato entro un massimo di 48 ore dalla ricezione.
• Sarà necessario indicare il numero d'ordine e allegare fotografie se necessario.

Dopo la valutazione del caso, confermeremo la sostituzione del prodotto o la soluzione corrispondente.

7.3 Condizioni generali

• Non saranno accettati reclami fuori dal termine indicato.
• Il rimborso o la sostituzione verranno effettuati solo dopo la verifica del caso.
• In determinati casi, NUTNUT potrà richiedere il ritiro del prodotto per una sua valutazione interna prima di procedere alla sostituzione o al rimborso corrispondente.
• Le spese di reso, salvo errore da parte di NUTNUT, saranno a carico del cliente.

8. Servizio clienti

In NUTNUT lavoriamo affinché ogni ordine arrivi nelle migliori condizioni e per offrire sempre la migliore esperienza possibile.

Se hai dubbi, problemi o hai bisogno di aiuto con il tuo ordine, puoi contattarci a:

info@nutnutshop.com

Il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di aiutarti e trovare la migliore soluzione possibile.

Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 (giorni lavorativi).