Preguntas frecuentes
Estas son algunas de las preguntas que más nos hacéis.
¿Qué es nutnut y qué os hace diferentes de otras marcas de frutos secos?
nutnut es una marca premium de frutos secos y snacks premium. Tostamos en seco, en pequeños lotes y con sal gruesa, sin aceites añadidos, seleccionando siempre los calibres más grandes y las materias primas de mayor calidad. No competimos por precio: buscamos que cada bolsa sea una experiencia gastronómica, no solo un snack.
¿Por qué vuestros productos son más caros que los de un supermercado?
Porque no es el mismo producto. Trabajamos con materias primas de alta calidad, tostado artesanal en seco sin aceites añadidos, producciones frecuentes para garantizar la máxima frescura y una amplia gama de sabores desarrollados con ingredientes seleccionados. Cuando pruebas nutnut notas la diferencia en sabor, textura y calidad: no buscamos ser los más baratos, sino ofrecerte la mejor relación calidad-precio dentro del segmento premium.
¿De dónde proceden vuestros frutos secos?
Seleccionamos el origen por calidad y calibre, no al revés: anacardos de Vietnam, Sudáfrica y Costa de Marfil; almendras de España y EE.UU.; cacahuetes de China y EE.UU.; pistachos de Irán, Turquía, España y Sudáfrica; nueces de Argentina; macadamia de Sudáfrica; y nuez pecana de EE.UU. Elegimos siempre los mejores calibres disponibles.
¿Tenéis productos ecológicos (BIO/ECO)?
Sí. Algunos productos, como las nueces, las granolas y algunas frutas deshidratadas, cuentan con certificación ecológica, aunque representan una parte pequeña del catálogo. Seguimos ampliando esta gama poco a poco.
¿Cómo garantizáis la calidad y el origen de los ingredientes?
Hacemos seguimiento de lote en nuestro sistema de gestión, desde que entra la materia prima hasta que sale envasada. Así podemos trazar el origen de cada producto en cualquier momento.
¿Usáis aceite de palma, conservantes o colorantes?
No. Evitamos siempre este tipo de ingredientes y priorizamos la composición más natural posible en toda nuestra gama.
¿Cómo gestionáis los alérgenos?
Controlamos los alérgenos de forma activa en todos nuestros productos y los comunicamos siempre en el etiquetado, en el packaging y en la ficha de producto de la web.
¿Vuestros productos cumplen el Nutriscore?
Nuestro etiquetado cumple con toda la legislación vigente para este tipo de productos, aunque no siempre se ajusta al Nutriscore, un sistema pensado principalmente para otras categorías de alimentos.
¿El packaging es reciclable o reutilizable?
Nuestros tarros de cristal y bolsas zip son reciclables y reutilizables. Es un aspecto en el que seguimos trabajando para ampliarlo al resto de formatos.
¿Qué formatos de producto tenéis disponibles?
Los formatos más habituales en la tienda online son 250 g y 500 g. También ofrecemos formato a granel de 3 kg para quienes compran en mayor cantidad, y tarros de cristal de 70 a 130 g.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Trabajamos bajo pedido para garantizarte la máxima frescura, por lo que el plazo de entrega puede variar, especialmente en épocas de alta demanda o promociones. Si necesitas el pedido para una fecha concreta, escríbenos y te lo confirmamos.
¿Por qué los gastos de envío son tan altos?
Somos conscientes de que es uno de los puntos que más nos comentáis. Trabajamos para ajustarlos, pero al tratarse de producto fresco y de calidad, el transporte tiene un coste que repercute en el envío.
¿Hay un pedido mínimo?
No solemos aplicar restricciones de cantidad mínima significativas en nuestros pedidos.
¿Cómo garantizáis que el producto llegue en buen estado?
Enviamos cada pedido protegido en una caja de transporte pensada para que el producto llegue en las mismas condiciones que sale de nuestro obrador.
¿Puedo personalizar una caja de regalo?
Sí, en nuestra caja de 6 compartimentos puedes elegir los sabores que quieras, aunque esta personalización solo está disponible en tienda física por ahora. Estamos trabajando para ofrecerte esta opción en la tienda online y posiblemente en otros formatos.
¿Vendéis fuera de España?
Sí. Enviamos principalmente dentro de España (Madrid y Barcelona son nuestras ciudades con más clientes) y también dentro de la Unión Europea, siendo Portugal uno de nuestros mercados internacionales más fuertes. Consulta nuestra página de envíos para ver en detalle qué otras zonas de la Unión Europea están incluidas.
¿Tenéis algún sabor o mezcla exclusiva que no encuentre en otro sitio?
Sí, tenemos mezclas propias como el zaatar libanés, el chutney de mango o el curry, además de sabores diferenciales como wasabi, trufa, ajo negro o pimentón que no son habituales en otras marcas.
¿Tenéis tienda física además de la online?
Sí, además de la tienda online contamos con dos tiendas físicas en el corazón de Madrid, donde también puedes encontrar sabores y opciones exclusivas, como la personalización de la caja de regalo.
¿Qué tipo de cliente compra en nutnut?
Nuestro cliente habitual busca productos gourmet de calidad: perfiles con estudios universitarios y poder adquisitivo medio-alto, aunque cada vez tenemos más presencia entre foodies, empresas (regalos corporativos) y deportistas.




