ENVÍOS: FORMAS, PLAZOS DE ENTREGA Y COSTES DE ENVÍO

1. ENTREGAS

Las compras realizadas en la web de NUTNUT no podrán entregarse en apartados de correos, siempre se entregarán en domicilios y a la persona indicada en el momento de la confirmación de la compra del producto.

2. GASTO DE ENVÍO

Todas las compras están sujetas al pago de los gastos de envío, que serán asumidos por el comprador, salvo que se cumplan las condiciones de envío gratuito. 
El plazo de entrega se calcula en función del día y la hora en que se confirme el pedido.

3. TARIFAS Y PLAZOS POR DESTINO

Nota: Cualquier gasto aduanero o impuesto local corre a cargo del comprador.

4. CONDICIONES DE ENTREGA

• Si en el momento de la entrega no hay nadie en el domicilio indicado, el transportista dejará una nota para contactar con la agencia de transporte y poder coordinar la entrega de forma rápida.
• En caso de cualquier problema en la entrega en la dirección indicada, la empresa de mensajería dejará un justificante indicando como proceder para la entrega. Se dispone de dos intentos de entrega, el primer intento al día siguiente y el segundo después de haber concertado la entrega.
• En NUTNUT hemos organizado la logística de entregas para que el producto viaje en las mejores condiciones, por ello es importante recibir el pedido en la primera entrega (24 horas), no pudiendo hacernos responsables del estado del producto a partir de dos días desde la entrega prevista. Sin que el cliente pueda reclamar la devolución del precio de compra.
• Cualquier contratiempo que puedas tener no dudes en ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico: info@nutnutshop.com como llamando al 910 696 271 en nuestro horario de Atención al cliente: días laborables de lunes a viernes de 09:00-18:00h.

5. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

• El usuario podrá hacer el seguimiento de su pedido desde la web en el apartado de Mi perfil, pinchando en la sección de Pedidos del menú desplegable.
• En este menú podrá ver un resumen del histórico de pedidos completados así como de los pedidos en curso, mostrando el estado actual en que se encuentra el pedido.
• Una vez el pedido haya salido de las instalaciones de NUTNUT, el usuario recibirá notificaciones por email de la empresa de mensajería asignada, donde podrá confirmar el estado de envío y la fecha de entrega.

6. DEVOLUCIONES

Por motivos de seguridad alimentaria, NUTNUT no acepta cambios ni devoluciones de sus productos por su naturaleza perecedera. 

1. Pedido dañado o en mal estado

Si el paquete llega roto, abierto o en malas condiciones:

 - Debe informar a la empresa de mensajería dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de la mercancía.

 - Adicionalmente, comunícalo a nuestro equipo en info@nutnutshop.com, adjuntando fotos del estado del paquete y del producto, para poder gestionar el seguimiento.

2. Producto erróneo o incidencia en el pedido

En caso de recibir un producto incorrecto o cualquier otra incidencia:

 - Debes informarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

 - Escribe a info@nutnutshop.com indicando: Número de pedido, email de confirmación, descripción del problema y fostos, si fuese necesario. 

Tras la evaluación, te confirmaremos la sustitución o corrección del producto. 

3. Condiciones generales

 - No se aceptarán reclamaciones fuera del plazo indicado

 - El reembolso o sustitución se realizará únicamente si el producto cumple las condiciones establecidas

 - Los gatos de devolución, salvo error por parte de NUTNUT, correrán a cargo del cliente.